Última actualización: 13 enero 2026
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1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: [Razón social / Nombre de la tienda]
NIT/ID: [NIT]
Dirección: [Dirección, Ciudad, País]
Correo: [Correo]
Teléfono/WhatsApp: [Número]
2) Qué información recopilamos
Dependiendo de tu interacción con el sitio, podemos recopilar:
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Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
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Datos de entrega y facturación: dirección, ciudad, indicaciones.
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Datos de compra: productos adquiridos, historial, preferencias (si aplica).
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
-
Comunicaciones: mensajes que nos envías por formularios, correo o WhatsApp.
Nota: Los pagos se gestionan mediante proveedores/pasarelas. No almacenamos datos completos de tarjetas.
3) Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para:
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Procesar compras, pagos, facturación y entregas.
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Enviarte notificaciones del estado de tu pedido.
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Atender solicitudes, quejas, reclamos y garantías.
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Mejorar el sitio, la experiencia de compra y el servicio.
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Prevenir fraude, accesos no autorizados o uso indebido.
-
Enviarte ofertas y novedades solo si lo autorizas (puedes cancelar cuando quieras).
4) Base para el tratamiento
Tratamos tus datos cuando:
-
Son necesarios para ejecutar el contrato de compra (procesar y entregar tu pedido).
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Das tu consentimiento (por ejemplo, marketing).
-
Debemos cumplir obligaciones legales o regulatorias.
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Existen intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), siempre respetando tus derechos.
5) Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir información mínima necesaria con:
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Operadores logísticos y transportadoras para entregas.
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Pasarelas de pago para procesar pagos.
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Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad.
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Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
No vendemos tu información. No negociamos con tu confianza.
6) Transferencias y almacenamiento
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que operan infraestructura tecnológica dentro o fuera de tu país. En esos casos, procuramos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tu información.
7) Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso también recomendamos mantener contraseñas seguras y no compartir credenciales.
8) Tiempo de conservación
Conservamos tu información por el tiempo necesario para:
-
cumplir la finalidad del tratamiento,
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atender obligaciones legales,
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resolver reclamaciones,
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y mantener registros contables/administrativos.
Luego, la eliminamos o anonimizada según corresponda.
9) Tus derechos
Puedes solicitar:
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Acceso a tus datos.
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Corrección o actualización.
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Eliminación cuando proceda.
-
Revocar autorizaciones de marketing.
-
Información sobre el uso de tus datos.
Para ejercer tus derechos escribe a [Correo de privacidad/soporte] con el asunto: “Protección de datos”.
10) Cookies y tecnologías similares
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y ofrecer una experiencia más fluida.
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11) Cambios a esta política
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